郑翼晨名义上是一个普通医生,实际上履行着一个主任的职责。www.Pinwenba.com
针灸门诊的工作,他早已驾轻就熟,重心主要放在住院部的管理工作。
顾明高他们事了拂衣去,却留给了郑翼晨一个烂摊子,眼前有一系列问题等着他解决。
第一个问题,就是人事剧烈变动后,护士们开始人心惶惶,有一种朝不保夕的疑虑。
这种心思不难理解,就好比一个公司企业,经营不善,被迫转让,领导班子一走而空,留下一班下属,难免对新来的老总有种种臆测。
通常这个时候,产生的臆测都是负面的,很少有人会幻想新领导的好处。
这场人事上的大动荡,总会引来护士们心中的不安,没法一门心思投入到工作中,很容易影响到护理的质量。
为了提高医风医德的质量,郑翼晨实行了接受针灸科之后的第一个决策。
他引用了一个病人评分制度,当病人出院后,就会有人送上一张表格,上面列举着种种项目,让病人对医生的医疗水平,护士的护理质量,进行一个评估。
假如评估的分数合格,负责管理该病人的医生与护士,就能得到相应的奖励。
反之,不合格的话,就要进行责罚了。
而且,医生比护士的惩罚力度,要大上许多,从某种程度上,也消除了护士们对这个决策的非议。
这个决策一经推出,立刻凝聚了护士们涣散的心绪,对待工作,开始有了热情,为了得到一个好的评分,她们和病人进行护理的过程中,都小心翼翼,把病人的亲友伺候,对于病人的提问,也没有不耐烦的神色,温声笑语,和他们交流融洽。
无形之中,医患关系也显得不那么紧张,有一些病人,在住院期间和医生护士们,还成为了朋友。
公式化的科室管理,开始变得富有朝气和温情,护士们。
当然,好的医德医风,并不意味着曲意迎合。
当有些刻意刁难的人,想要钻空子,提出种种不合情理的请求时,医生和护士有权利义正言辞拒绝他们。
某些别有用心的病人,一听说这个评分制度,立刻跩的跟二五八万似的,对护士进行言语上的调戏不算,还动手动脚,以为护士会为了得到一个高评分,忍气吞声。
对于这种人,郑翼晨第一反应,就是钦佩他们的色胆包天,在他的思想范畴中,压根无法想象,一个人能够好色到够胆调戏给自己打针的护士。
这是在拿生命进行调戏啊!
郑翼晨的第二反应,。则是给护士支招,让她们打针,打点滴的时候,尽量刺深一点,再深入一点,打完屁股针,就要让那人连躺在床上都不舒服,手臂打完点滴,至少要肿的跟猪蹄一样。
当病人生气愤怒时,郑翼晨就会出面,直接指着自己的胸牌告诉病人:“这是我的名字和工号,我是科室的负责人,你要是... -->>
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