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树上还有几只鸟

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    时间已经过去很久远了,但在我的记忆里有一件小事始终不能淡忘。而正是这件小事,常常会给自己带来一些更深层次的思考。

    那是上世纪九十年代初,确切的讲是1992年,我下乡到长垣县某个农村驻队。当时,这是一个以生产窗纱为主要副业的村子。很多农户家里都有织机。还有一些农户在农闲时,为一个民营卫生材料厂手工做一些卫生材料,如辅料、棉签、口罩之类的。当然也有很多专门跑业务的农民业务员和从事其它经营活动的村民。我正是通过在这里驻队,才真正明白了什么是教科书上所说的公司+农户的生产经营方式。平时经常接触的乡、村干部,家里基本上都有自己独具特色的经营项目。日子过的还都不错,且多在合法经营范围之内。当然,也有个别人会打打擦边球、钻钻法律或政策的空子等现象存在。因为我在该村驻的时间较长,大家关系处得也都比较融洽。所以,村民们也就把我当成了“自己人”说话就会口无遮拦、信口开河起来。我理解为这是一种信任的表现形式。在深入的交谈中,难免有个别村民会公开流露出一些不健康的经营理念。

    记得一天晚饭后,有个村民去我住的地方玩。闲聊的过程中,我询问他在外做生意的大致情况。他居然很得意地说:有啥窍门呀?还不是骗呗!而且振振有词地说:全中国12亿人口(当时的数字),一天骗一个,几辈子也骗不完。我当时给他说:你这个帐算得不对。这个问题实际上是个小学算术问题。他很不理解地看着我,不明白我的意思。我给他讲:上算术课时,老师问小学生,树上有十只鸟,用枪打死一只,树上还剩几只鸟?学生说:还有九只。老师说:错了,一直也没有了!为什么?因为那九只都吓飞了!也就是说,像你这样做生意的方法,可能到最后,身边没人愿和你打交道。这叫做堵自己的路、砸自己的牌子,搬起石头砸自己的脚。你若坚持这样走下去,非但不可能走得太远、做得太大。甚至可能会出现大的问题!这个例子,我在日后十多年的讲课过程中曾多次援引过,总希望以此引起大家对诚信问题的重视和思考。

    前几年,我们曾在很多媒体上看到过针对河南人的负面舆论。甚至还在媒体上产生了几次口水战。有些经贸会曾公开打出旗号,不和河南人做生意。甚至深圳警方曾公开打出标语,要打击河南籍的犯罪分子。有些地方的群众,也公开拒绝租房子给河南人。我想,这恐怕不是简单的地域歧视,更不会是空穴来风。肯定是和某些河南籍人的行为有着直接的联系。一粒老鼠屎,就可以坏了一锅粥。河南作为全国第一人口大省,能够坏这一大锅粥的,恐怕绝不止一粒老鼠屎。按人口比例来讲,害群之马即便在本省内占极小的比例,也将会是一个不小的数字。他们的所作所为,肯定会给河南的声誉带来巨大的损害。尽管这几年我们河南也涌现出大量为本省争光的优秀河南人,诸如任长霞、李文学、洪占辉等,使身为河南人的我们,终于也能够在其他兄弟省市的朋友们面前挺得起腰杆了。但在某些媒体的角角落落里,还是偶尔可见到对河南人歧视性的语言、文字,这总是让人心里不那么舒服。尽管知道作为人口大省,出现一些不肖子孙在所难免。也明白任何地方都有好人、也都有混蛋。人的好坏和地域并没有直接的联系。更不能以偏概全,一杆子打死一省人。但总还是不能不让人想到,我们国家、特别是我们省里的个别地方确实还存在着不少的问题。这么多年来党和国家在各个层面致力打造“诚信”二字。这更常使人想起“人无信不立”“人而无信、不知其可”等古训。这些实际上也从另一个侧面反映出,在我们国家,诚信问题和信任危机,已不仅仅是某一个或某几个省的问题,而是带有普遍性的问题了。究其实质,主要是由于我国不规范的市场经济的负面影响所造成的。

    记得过去讲公共关系学时,我曾多次向学生们强调过公共关系的基本原理:所谓公共关系,就是百分之九十九做得好,百分之一宣传得好。若想赢得公众舆论的支持、赞许,树立良好的形象和信誉,增强知名度、美誉度,从而对外营造一个有利于组织生存、发展的、和谐的外部环境,对内形成一个团结进取的、大多数员工心情舒畅的、奋发向上、干事创业的内部环境。首先必须自己真正做得好。然后,在做得好的前提下,努力把自己真实尽量宣传好,达到让公众... -->>
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